ประกาศความเป็นส่วนตัว (Privacy Notice)

บริษัท แอลดับเบิลยูอินชัวร์ โบรกเกอร์ จำกัด
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

บริษัท แอลดับเบิลยูอินชัวร์ โบรกเกอร์ จำกัด (“บริษัท”) เคารพสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และมุ่งมั่นปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และประมวลผลด้วยความโปร่งใส ปลอดภัย และเป็นไปตามกฎหมาย

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมถึงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทั้งในฐานะที่บริษัทฯ ให้บริการนายหน้าประกันภัย และการเข้าใช้งานเว็บไซต์ของบริษัทฯ โดยเฉพาะกรณีที่ท่านเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ทั่วไปโดยไม่ได้กรอกแบบฟอร์มหรือส่งข้อมูลให้บริษัทฯ บริษัทฯ จะเก็บเพียงข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์เชิงสถิติผ่านเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics ตามที่ระบุในข้อ 1 และข้อ 7 ด้านล่าง

1. ประเภทของข้อมูลที่จัดเก็บ

โดยปกติแล้ว หากท่านเพียงเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลทั่วไป บริษัทฯ จะไม่มีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ หรือ เบอร์โทรศัพท์ ยกเว้นในกรณีที่ท่านเลือกใช้บริการหรือติดต่อสอบถามข้อมูลกับทางบริษัทฯ โดยตรง โดยข้อมูลที่บริษัทฯ จัดเก็บแบ่งเป็น:

1.1 ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค (Analytics)

บริษัทฯ ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ (เช่น Google Analytics) เพื่อเก็บข้อมูลเชิงสถิติที่ไม่ระบุตัวตน ได้แก่:

• ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ (IP Address ที่ถูกปิดบังบางส่วน, ประเภทอุปกรณ์)
• พฤติกรรมการใช้งาน (หน้าเว็บที่เข้าชม, ระยะเวลาที่ใช้งาน, แหล่งที่มาของช่องทางเข้าถึง)

1.2 ข้อมูลที่ท่านเป็นผู้ให้ไว้ (ถ้ามี)

ในกรณีที่ท่านติดต่อสอบถามผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด บริษัทฯ อาจจัดเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น เช่น ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์ หรืออีเมล เพื่อใช้ในการตอบกลับหรือให้บริการตามความประสงค์ของท่านเท่านั้น

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

2.1 เพื่อให้บริการและดำเนินการด้านประกันภัย

• การเสนอแผนประกันภัย การให้คำแนะนำ
• การดำเนินการยื่นคำขอเอาประกันภัยต่อบริษัทประกันภัย
• การจัดทำกรมธรรม์ การต่ออายุกรมธรรม์
• การให้บริการหลังการขาย และการจัดการสินไหมทดแทน

2.2 เพื่อประโยชน์ตามกฎหมายและหน้าที่กำกับดูแล

• ปฏิบัติตามข้อกำหนดของสำนักงาน คปภ.
• ปฏิบัติตามกฎหมายภาษีและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
• การป้องกันการฉ้อโกงหรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย

2.3 เพื่อพัฒนาบริการและประสบการณ์ผู้ใช้งาน

• การวิเคราะห์ข้อมูล การปรับปรุงระบบและเว็บไซต์
• การติดต่อประชาสัมพันธ์ข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัท (กรณีเป็นการตลาด จะทำเมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น)

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลให้กับ:

• บริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องกับการขอเอาประกันของท่าน
• พันธมิตร ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ประมวลผลข้อมูล
• หน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น คปภ., สรรพากร
• ผู้ให้บริการด้านสินไหมทดแทน เช่น อู่ซ่อมรถ โรงพยาบาล

บริษัทจะเปิดเผยเท่าที่จำเป็นและภายใต้สัญญาความคุ้มครองข้อมูล (Data Processing Agreement)

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทใช้ฐานทางกฎหมายดังนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา (การดำเนินการด้านประกันภัย)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น พระราชบัญญัติประกันวินาศภัย
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท เช่น ป้องกันการฉ้อโกง
• ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล สำหรับ การใช้ข้อมูลสุขภาพ การตลาดและการประชาสัมพันธ์

5. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

บริษัทจะเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการประมวลผลตามวัตถุประสงค์แต่ละข้อ และตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ข้อมูลด้านประกันภัยต้องเก็บตามระยะเวลาที่ คปภ. กำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ท่านมีสิทธิ ดังนี้:

• สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล
• สิทธิขอแก้ไขให้ถูกต้อง
• สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
• สิทธิคัดค้านการประมวลผล
• สิทธิจำกัดการใช้ข้อมูล
• สิทธิถอนความยินยอม (ไม่กระทบการประมวลผลก่อนหน้า)
• สิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

7. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของบริษัทใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามบางประเภท เช่น Google Analytics เพื่อ:
• ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างเหมาะสม
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์และพฤติกรรมการเข้าชมหน้าเว็บในภาพรวม เพื่อปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้งาน
Google Analytics อาจเก็บข้อมูล เช่น ที่อยู่ IP (ซึ่งอาจมีการทำให้ย่อส่วนหรือปิดบังบางส่วน) ประเภทอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ และหน้าที่ท่านเข้าชม โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้ในลักษณะรวม (aggregated) และไม่ได้มุ่งหมายระบุตัวตนของท่านเป็นรายบุคคล
ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปฏิเสธคุกกี้บางประเภท หรือลบคุกกี้ที่มีอยู่ได้ และหากท่านปิดการใช้งานคุกกี้บางส่วน อาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

8. มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการเพื่อป้องกัน:
การเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
การรั่วไหล สูญหาย หรือถูกดัดแปลง
การนำข้อมูลไปใช้ผิดวัตถุประสงค์

9. ช่องทางการติดต่อ

10. การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก

เว็บไซต์ของบริษัทอาจมีลิงก์หรือปุ่มที่นำท่านไปยังเว็บไซต์หรือระบบของบริษัทประกันภัยพันธมิตรหรือผู้ให้บริการรายอื่น ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ท่านกรอกหรือให้ไว้บนเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกดังกล่าว จะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้นโดยตรง ไม่อยู่ภายใต้นโยบายฉบับนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีที่ท่านถูกนำไปยังเว็บไซต์ของบริษัทประกันภัยเพื่อดำเนินการขอรับประกันภัย ข้อมูลที่ท่านกรอกจะถูกเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยโดยบริษัทประกันภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทประกันภัยนั้น บริษัทฯ ไม่มีการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบริษัทประกันภัยโดยอัตโนมัติจากการที่ท่านเพียงเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ